Handelsbetingelser - Golden Health

Betingelser ved køb hos Golden Health Sca. AB

Alle priser på webshoppen er i danske kroner.

For at kunne foretage et køb via webstedet skal du som kunde acceptere betingelserne. Ved at acceptere betingelserne forpligter du dig til at overholde dem. Samtidig accepterer du, at du har læst den fulde information på denne side om personoplysninger, og du giver samtykke til brugen af personoplysninger og cookies i henhold til Golden Healths privatlivspolitik.

For at kunne bestille på webstedet skal du være fyldt 18 år. Golden Health Sca. AB accepterer ifølge svensk lovgivning ikke kreditkøb til personer under 18 år. Golden Health Sca. AB tager forbehold for udsolgte varer samt eventuelle billed- og skrivefejl på webstedet – eksempelvis fejl i produktbeskrivelser, tekniske specifikationer, forkerte priser, prisjusteringer eller forkert lagerstatus. Golden Health Sca. AB har til enhver tid ret til at rette sådanne fejl og til at ændre eller opdatere informationen. Hvis der er angivet en forkert pris for en vare, du har bestilt, vil Golden Health Sca. AB naturligvis informere dig om dette og afvente din godkendelse af den korrigerede pris, før vi går videre med bestillingen.

Al billedinformation på webstedet skal udelukkende betragtes som vejledende illustrationer. Det kan ikke garanteres, at disse illustrationer gengiver det præcise antal varer, varens eksakte udseende, funktioner eller oprindelse.

Privatliv & sikkerhed

Denne side beskriver, hvordan vi hos Golden Health anvender og beskytter den information, du giver os, når du bruger denne webshop. Vores mål er at beskytte dit privatliv og din sikkerhed. Denne politik kan ændres fra tid til anden. Ved at acceptere politikken i forbindelse med et køb eller afgivelse af oplysninger, giver du samtykke til, at vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med nedenstående.

Hvilke personoplysninger behandler vi? Vi indsamler følgende oplysninger: Navn, kontaktoplysninger herunder e-mailadresse, købs-, betalings- og ordrehistorik, leveringsadresse samt telefonnummer.

Hvordan vi bruger den indsamlede information: Vi indsamler denne information for bedre at forstå dine behov og for at kunne levere en bedre service af følgende årsager:

Databaseopbevaring.
For at forbedre vores produkter og tjenester.
For at udsende nyheder om nye produkter, tilbud og anden information, som vi tror kan have din interesse.

Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart, medmindre du udtrykkeligt har accepteret dette.

Brug af cookies: Ligesom andre hjemmesider bruger vi cookies for at få webshoppen til at fungere optimalt og for at indsamle statistik over, hvilke sider der oftest besøges.

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på den besøgendes computer, og som gør det muligt at følge den besøgendes adfærd på webstedet. Der findes to hovedtyper af cookies:

En permanent cookie, som forbliver på din computer i en bestemt periode.
En sessionscookie, som gemmes midlertidigt i computerens hukommelse, mens du er inde på en webside. Sessionscookies forsvinder, når du lukker din browser.

Golden Health Sca. AB bruger cookies til at tilpasse webstedet til dine ønsker. Cookies hjælper blandt andet med at holde styr på de varer, du har lagt i indkøbskurven, håndtere dit køb og sikre, at du forbliver logget ind, så du slipper for at logge ind på hver ny side. Desuden bruges de til at tilpasse vores tjenester med relevant markedsføring og for at kunne opfylde vores forpligtelser ved køb.

Ved at acceptere Golden Health Sca. AB’s privatlivspolitik samtykker du til behandlingen af cookies som beskrevet her. Hvis du ikke accepterer brugen af cookies, kan du slå dem fra i din browsers sikkerhedsindstillinger. Du kan også indstille din browser til at spørge dig, hver gang vores websted forsøger at placere en cookie. Tidligere gemte cookies kan ligeledes slettes via browseren – se din browsers hjælpeside for mere information. Du kan også til enhver tid slette cookies manuelt fra din harddisk. Bemærk venligst, at hvis du vælger ikke at acceptere cookies, vil du ikke kunne gennemføre køb på webstedet, og visse funktioner kan være begrænsede.

Sikkerhed: Det skal være sikkert for dig at handle på vores webshop. Derfor benytter vi moderne teknologi og sikre tjenester for at garantere, at dine oplysninger opbevares trygt, og at onlinebetalinger foregår sikkert.

Registrerer du dig som tilbagevendende kunde, modtager du en adgangskode. Du er selv ansvarlig for at opbevare din adgangskode sikkert, så uvedkommende ikke får adgang til den. Deler du computer med andre, bør du altid logge ud for at beskytte dine oplysninger. Vi gemmer ikke dit kreditkortnummer. Selve betalingstjenesten leveres af Payson eller PayPal, og de er ansvarlige for eventuel lagring af kortoplysninger.

Betalingsbetingelser

OBS! Alle forsøg på bedrageri politianmeldes. Vi ønsker, at du altid skal føle dig tryg ved at handle hos os, og vi tilbyder derfor udelukkende velafprøvede og sikre betalingsmuligheder.

Betalingsmuligheder:

Kortbetaling: Du kan betale med VISA, Mastercard og Diners Club. Ved kortbetaling skal du angive kortnummer, udløbsdato samt kontrolcifrene (CVC), som du finder bag på kortet.
Direkte bankoverførsel: Du kan vælge at betale direkte til Jyske Bank i Danmark.
Afhentning: Kan afhentes på Stadagervej 15, Herlev, Danmark – dog kun efter forudgående aftale.

Links til andre hjemmesider: Vores hjemmeside kan indeholde links til andre hjemmesider. Vi kan dog ikke gøres ansvarlige for de oplysninger, du måtte afgive på disse sider.

Købsbetingelser

Afbestilling: Du kan afbestille en vare, frem til den er afsendt. En eventuel forudbetaling vil blive refunderet inden for 2 uger. Ønsker du at afbestille, bedes du kontakte os på telefon: 0703 911 112.

Fortrydelsesret: Ved køb af varer hos Golden Health Sca. AB gælder der altid 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Det betyder, at du har ret til at fortryde dit køb ved at give os besked inden for 14 dage, fra du (eller en repræsentant for dig) har modtaget varen. Du kan kontakte os på info@goldenhealth.se eller telefon 0703 911 112.

Varen skal returneres til os hurtigst muligt og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du afsender varerne retur inden udløbet af de 14 dage. Når du udnytter fortrydelsesretten, betaler du selv for returfragten, og du bærer risikoen for varen under transporten. Returpakker må ikke sendes pr. efterkrav.

Tilbagebetaling: Golden Health Sca. AB refunderer beløbet hurtigst muligt og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for afsendelse (f.eks. en indleveringskvittering). Refunderingen vil ske til den bankkonto, du har oplyst.

Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende varetyper:

Varer med brudt forsegling.
Varer, der hurtigt kan forringes eller blive for gamle (f.eks. kosttilskud, juicer m.m.).

OBS! Send ikke returpakker pr. efterkrav. Ved ombytning fremsender vi den ønskede vare sammen med en ny faktura i pakken.

Reklamation

For en sikkerheds skyld bør du altid kontrollere emballagen, når du modtager din pakke. Du har ret til at åbne pakken gratis for at tjekke, at varen er intakt og fungerer.

Reklamationsretten dækker varer med fejl i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Ønsker du at reklamere over en vare, skal du kontakte os på info@goldenhealth.se eller tlf. 0703 911 112. Oplys venligst dit fulde navn, faktura-/kvitteringsnummer samt en beskrivelse af problemet.

Reklamationer, der meddeles inden for to måneder, efter fejlen er opdaget, anses altid for rettidige. Du har 3 års reklamationsret på varer købt på vores websted. Golden Health Sca. AB dækker returfragten ved godkendte reklamationer.

Når den defekte vare er returneret, og reklamationen er godkendt, vil vi kompensere dig i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vi bestræber os på at behandle sagen inden for 14 dage efter modtagelsen, men det kan variere afhængigt af varens art. Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke har en mangel i henhold til forbrugerlovgivningen. Ved tvister følger vi retningslinjerne fra det svenske Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller tilsvarende klagenævn.

Forkert vare: Har vi sendt en forkert vare, fremsender vi den rigtige. Den forkerte vare skal returneres til os (vi sender en returlabel). Husk at oplyse, hvilket produkt du modtog i stedet.
Manglende produkt: Vi eftersender den manglende vare.
Ødelagt/defekt vare: Vi sender et nyt produkt. Hele det defekte produkt skal returneres til os.
Overskredet udløbsdato: Oplys venligst, hvilken dato produktet er udløbet, hvorefter vi vurderer sagen.
Anden årsag: Ved andre fejlbedes du beskrive årsagen præcist.

Ved retur skal varen ledsages af fakturaen (eller en kopi). Husk, at du bærer ansvaret for, at varen pakkes forsvarligt og ikke beskadiges under returtransporten. Vi leverer en returlabel.

Leveringsbetingelser

Ændring og afbestilling af ordre: Du kan ikke selv ændre eller afbestille din ordre på din kundeside. Vi hjælper gerne med at ændre eller annullere din bestilling i det omfang, det er muligt. Når ordren først er sendt til pakning, kan vi desværre ikke længere ændre eller stoppe den.

Ordrebekræftelse: Når vi modtager din bestilling, sender vi hurtigst muligt en ordrebekræftelse til din e-mail. Tjek altid bekræftelsen igennem. Er der noget, der ikke stemmer, bedes du kontakte os straks. Gem bekræftelsen til eventuel fremtidig kontakt. Hav gerne dit ordre-/kundenummer klar, når du henvender dig. Kontrollér desuden altid, at pakkens indhold stemmer overens med ordrebekræftelsen ved modtagelse.

Kontaktinformation: Golden Health Sca. AB Telefon Sverige: 0703 911 112 Telefon Danmark: 4052 4015 (Åbningstider: Hverdage kl. 10.00 – 16.00) E-mail: info@goldenhealth.se

Levering: Normal leveringstid er 2-4 hverdage. Ved større kampagner kan leveringstiden forlænges. Bestillinger, der indeholder en vare i restordre, afsendes samlet, når alle varer er på lager igen. Vi forbeholder os retten til at slette restordrer fra bestillingen. Har du oplyst en forkert adresse, og pakken allerede er afsendt, opkræver vi et gebyr på 134,00 DKK for at ændre oplysningerne hos fragtfirmaet. Det kan tage op til 48 timer at gennemføre en adresseændring.